Reaalajas ostlemine on jaekaubanduse tulevik – seda väidet on avalikult väljendanud sellised tööstushiiglased nagu TikTok, Youtube ja Amazon. Eelkõige teatas Facebook, et sulgeb oma reaalajas ostufunktsiooni alates 1. oktoobrist 2022.
Lisaks, otsustades Ühendkuningriigi ja USA turgudel toimuva otsesaadete ja veetestide hetkeolukorra põhjal, on välismaal veel pikk tee minna.
Kaubaga otsesaadete edastamine pole Hiinas uus. McKinsey andmete grupi andmetel ulatub 2022. aastal Hiina turul otseülekande ja kohaletoimetamise teel genereeritud Gmv 423 miljardi dollarini. Kiusatuse all on ülemere sotsiaal- ja ostuplatvormide gigandid jõudnud lõpule ja asunud kodutöid kopeerima.
Siiski näib, et välismaised tarbijad ei osta seda ostuvormi. Otseülekande ruumi vaatajate väike arv, kaupade müügi madal efektiivsus, ebapiisav tehnoloogia ja logistilised tarneprobleemid on põhjustanud otsesaate aklimatiseerumise välismaale. Varem teatas mõni välismeedia, et TikToki pood peatas oma laienemise Euroopas ja USA-s pärast seda, kui see Ühendkuningriigi turul vastu seina põrkas.
Lisaks TikTokile on platvormid, sealhulgas Amazon, Youtube, Facebook ja Instagram, proovinud otseülekannet teha ja kaupu tuua. Platvorm loodab ühendada meelelahutuse ja ostlemise KOL-i reklaami all, et pakkuda tarbijatele paremat ostukogemust ja suurendada oma tulusid. Lisaks on oma optimismi reaalajas kohaletoimetamise osas väljendanud ka Shopify Euroopa turu juht Shimona Mehta, kes usub, et sotsiaalmeedia platvorm on järgmine kaubanduskeskus... Reaalajas kohaletoimetamise eesmärk ei ole tarbijate eemale tõrjumine kohast, kus nad tavaliselt veedavad oma toodangut. aega, vaid muuta oma ostuharjumusi, ilma et see mõjutaks nende kogemusi.
Tänapäeval pole sotsiaalmeedia e-kaubandus midagi uut. Accenture viis läbi küsitluse enam kui 10 000 tarbija seas üle maailma ja leidis, et peaaegu 2/3 neist on ostnud asju sotsiaalmeedia kaudu. Märgendil # tiktokmademebuyit TikTokis on klõpsatud enam kui 18,5 miljardit korda; 2021. aastal kasvas YouTube'i üles laaditud videote arv, mille pealkirjapood on minuga kaasas, rohkem kui 60 protsenti . Isegi puhta e-kaubanduse sugupuuga Amazon püüdleb selle poole, et KOL-i juht teeks platvormil otseülekande, et saada osa otseülekande buumist.
YouTube'i ostude tootehalduse asepresident David Katz ütles ühes intervjuus, et YouTube on alati olnud ostlemise platvorm... Meie eesmärk on nüüd muuta tarbijate ostukogemus YouTube'is ühtlasemaks. Praegu on YouTube käivitanud reaalajas edastamise funktsiooni Suurbritannia ja Ameerika turgudel, kuid see on alles katsejärgus – nendel turgudel on kasutajate suhtlusmäär reaalajas edastamisel isegi madalam kui Lõuna-Koreas, Brasiilias ja India.
YouTube, TikTok ja Instagram ütlesid kõik, et reaalajas kohaletoimetamine oli ettevõtte jaoks uus äri, mistõttu nad ei saanud üksikasjalikke müügiandmeid esitada. Kuid TikToki töötaja ütles, et TikToki otseülekande kaubad olid peaaegu kahjumlikud ning mõne ajaveebi voogesituse kauba müük oli 0; Instagrami lähedane inimene ütles, et otseedastus ei toonud märkimisväärset müüki ning Facebook peatab oktoobrist ka platvormil reaalajas video edastamise funktsiooni, et saada üle raskustest lühivideoväljal.
Majandusaegade turu-uuringute tulemused näitavad, et TikToki poodi ei ole turg oodatult soositud alates selle lansseerimisest Ühendkuningriigis eelmisel aastal. On arusaadav, et Ühendkuningriik on esimene katseväli TikToki poodidele, mis Aasiast välja lähevad. Küll aga mainisid töötajad, et kui ettevõte tutvustas Suurbritannias e-kaubanduse mudelit ja töövõtteid, tekkis kultuurikonflikt. Tiktoki töötajad lahkusid üksteise järel ametist ja edumaa muutus palju.
TikToki reaalajas voogesituse aeglane algus Ühendkuningriigi turul on teravas kontrastis Hiina õitseva otseülekandega. Hiinas on otsesaadete edastamine muutunud küpseks ning kõikjal õitsevad Taobao, pinduoduo ja Tiktok. Andmed näitavad, et Tiktoki otsesaates on kasutajad ostnud üle 10 miljardi toote, mis tõestab, et seni, kuni on olemas sobiv pinnas ja täielik ökoloogiline seos, on otsesaade kaubaga tõepoolest kasumlik.
Kaubaga otsesaadete stiil on elav ja positiivne. Müüjad ja kooperatiivsed ajaveebipidajad meelitavad tarbijaid tellimusi esitama, ühendades kaupu, juhuslikke kinkekarpe ja piiratud aja jooksul kingitusi. KOL-i turundus- ja kaubandusorganisatsiooni juht Scott Guthrie ütles, et blogijatel, kes kaupu otseülekandeid edastavad, peab olema eriline oskuste kombinatsioon. Näiteks blogija, kes oskab hästi sisu luua, ei pruugi sobida otseülekandeks ja edastamiseks. Guthrie ütles, et kaubanduskeskuste lettide mõju võib olla parem kui KOL... Sest nad oskavad hästi aru saada tarbijapsühholoogiast, ära arvata tarbija valupunkte ja edendada müüki.
Lisaks sellele, et tarbijad ei maksa palju, on ka otsesaates osalevaid ja kaupa toovaid blogijaid raske jälgida. KOL Ühendkuningriigi turul kurdab, et TikToki otsesaade kestab mitu tundi, töö sisu on korduv ja kurnav ning sündmuskohta pole lihtne kontrollida. Kuna töötasu ei ole proportsionaalne sissetulekuga, on paljud KOL-i blogijad lõpetanud otseülekande ja kauba toomise. Kuid on ka erandeid. Suured blogijad, nagu khaira ja McLoughlini tüdrukud, on müünud kümneid tuhandeid naela. TikToki poes osalenud Briti ilu jaemüügibrändi just look asutaja Luke Williams ütles, et kui bränd valib õige partnerblogija, võib see tuua palju suurema mõju kui väikesed ja keskmise suurusega brändid... Need blogijad võib isegi saada brändi tulu teenimise liikumapanevaks jõuks.
Williams analüüsis, et reaalajas tarnimine on uus põnev asi, kuid see on alles lapsekingades ja veel on palju asju, mida parandada. Sellega nõustus ka Guthrie: (otsesaade) on toodete müügi uus suund ja täiesti uus turundusstrateegia. Arvestades TikToki populaarsust kasutajarühmas, on TikToki pood brändi jaoks tõhus viis toodete eksponeerimiseks.
TikToki poe raskest teekonnast Ühendkuningriigi turul näeme probleeme, millega kogu reaalajas kohaletoimetamise tööstus välisturgudel silmitsi seisab – otseülekande infrastruktuuri ja kogenud personalikontrolli puudumise tõttu on paljud TikToki poe blogijad sunnitud. peatada reaalajas kohaletoimetamine tehnilise rikke tõttu. Majandusaja küsitletud KOL meenutas, et kui ta ühel korral otsesaates osales, leidis ta, et töökohal olid kaamera ja valgus katki. Otseülekande kogemuseta assistendid said edastamiseks kasutada ainult arvutikaamerat.
Mõned TikToki poodidesse sisse elanud kaubamärgid ja müüjad ütlesid, et iga otsesaate erinevate kulude arvestamisel selgub, et kaubaga otsesaade ei ole investeeringut väärt reklaamikäitumine. Luksusbränd, kes ei soovinud oma nime avaldada, ütles, et nad on tõepoolest nõus olema esimene partii inimesi, kes krabisid söövad. Tundub aga, et TikTok alahindab kulusid, mida ilma küpse otseülekandeliinita bränd peab otseülekande eest maksma. See ei vaja mitte ainult tooteid, vaid ka suurt hulka tugiseadmeid ja personali.
Tarbija poole pealt kaebasid mõned TikToki poes tellimusi esitanud tarbijad, et kaupa ei jõudnud õigeks ajaks kohale või ei jõutud isegi üldse kätte ning et müüja ei vastanud raha tagasi küsimisele. TikToki töötaja sõnul saab TikToki pood Ühendkuningriigi kasutajatelt iga päev 200 kaebust, millest paljud on seotud müüja pettustega. Lisaks kordub ka võltsitud toodete ilmumine platvormile. TikToki e-kaubanduse vanemdirektor Patrick mmense ütles, et TikToki poes on keelatud müüa võltsitud kaupu või volitamata autentseid koopiaid ning poliitikas on see punkt selgelt kirjas... Kui see olukord avastatakse, eemaldame elutuba riiulilt.
Mõned küsitletud TikToki kaupmehed ütlesid, et Hiina reaalajas tarnerežiimi hinnakujundus konkureerib hinna alandamise nimel. Kui nad seda komplekti otse kopeerivad, on neil raske konkureerida halbade kaupmeestega, kes müüvad võltsitud või odavaid kaupu. Rohkem ärimehi ütles ausalt, et Hiina turu mudeli kopeerimine ja lääne turule kleepimine ei ole pikas perspektiivis teostatav.
Olly Lewis viiendast loomeagentuurist ennustas, et 2023. aastal kasvab Suurbritannia sotsiaalse e-kaubanduse turg 4,2 miljardilt naelalt umbes 6,1 miljardile naelale. Nende hulgas kasvab otsesaadete kaupade osakaal 29 protsendilt umbes 45 protsendile. Samas mainis Lewis ka, et järgmise 12 kuu jooksul ei teki Ühendkuningriigi turul palju laineid otseülekande ja edastamise osas. Tehnilise mugavuse ebaküpsus ja logistikasektori ebaadekvaatsus on rinde laienemise põhjuseks, kuid peamine probleem on endiselt kontroll tarbijate üle.
Kasutajate jaoks on tööstusharu sujuv kogemus otseülekande vaatamise ajal ühe klõpsuga tarbimislingi lõpuleviimine. Veebilehe kujundamisel on kehtestatud kolme punkti reegel: kui kasutajad ei leia kolme hiireklõpsu järel soovitud teavet, lahkuvad nad veebisaidilt. Üha enam tarbijakäitumise uuringuid on seda kinnitanud: mida vähem on tehingu sooritamiseks vaja klikke teha, seda tõenäolisemalt tarbijad tellimuse esitavad. Need kaubamärgid, kes on äsja avanud brändi veebisaidid ja ei ole suutnud kohaneda veebiostude buumiga, kahtlevad, kas nad soovivad siseneda populaarsesse otseülekande ja edastamise kanalisse: esiteks tahavad nad esineda noorte seas populaarsel platvormil. ja muretsema müügi pärast. Kui bränd on seotud otseülekande ja edastamise platvormiga, peab see maksma ka suurt vahendustasu: YouTube ei soovi oma tasusid avaldada ning TikToki ja meta vahendustasu on 5 protsenti; Teiseks ei panustanud kasutajad, kes platvormil otseülekandeid teevad ja kaupu veavad, sõltumatule brändijaamale klikkimise määra ning kõik genereeritud tarbijaandmed kuulusid sotsiaalmeediaplatvormile.
Kuigi algus on raske ja tee pikk, propageerivad suuremad sotsiaalmeediafirmad siiski aktiivselt otseülekannet kauba ja tugifunktsioonidega. Intervjueeritud bränd ütles, et kaubaga otseülekanne on tõenäoliselt sotsiaalmeedia e-kaubanduse teine kevad. Aja mõõn veereb ja ainult sellega liitudes leiavad kaubamärgid võimalusi. Lisaks võib laiaulatuslik sotsiaalmeediaplatvorm alati leida võimaluse tuua brändile positiivset tagasisidet.
Ülaltoodud sisu pärineb meediast ning selle koostavad ja kokkuvõtted teevad ettevõtte taustatoimetajad. Eesmärk on koguda ja levitada valdkonna uudiseid ja teavet. Ettevõte ei võta juriidilist vastutust selle autentsuse ja usaldusväärsuse eest. Rikkumise korral võtke ühendust ja kustutage. Käesolevaga teatage!